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Para enviar un mensaje al soporte de StaffWerk:

1. Abre la aplicación de StaffWerk en tu dispositivo. 
2. Ve a la página de Mensajes y haz clic en Nuevo Mensaje.
3. En la barra de búsqueda, busca “StaffWerk Admin”.
4. Escribe tu mensaje y te responderemos pronto.
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Para aprender como postularse para el puesto, por favor haz click Aquí 

Para aprender cómo restablecer tu contraseña, por favor haz click aquí Aqui

Para cambiar tu contraseña: 

Haz click en tu perfil

Click en donde dice "Cambiar Constraseña" 

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Click "Guardar" para guardar tu nueva contraseña. 

Para aceptar una invitación: 

• Haz click en “My Shift” sección ubicada en la barra de navegación inferior de la aplicación.

• Elige el puesto al que deseas postularte y completa cualquier evaluación y sube las certificaciones necesarias.

• Una vez hayas completado todos los requisitos, procede a hacer click en “Accept” .

• Cuando el botón cambie de color azul, haz click en él para confirmar tu lugar y poder unirte al puesto de manera sencilla.

• El equipo de StaffWerk se pondrá en contacto contigo para confirmar tu asistencia al puesto. 

• For a video guide, click Aquí.

Abre la app de StaffWerk en tu dipositivo móvil.

Haz click en “My Shifts” y dirígete a “Offers” y selecciona el puesto al que no podrás presentarte.

Haz click en el puesto para ver los detalles e información

Busca el botón que dice "Decline" para rechazar el puesto.

Haz click “Decline” Para informar y notificar al equipo de StaffWerk.

Verifica que el estado del puesto ahora muestre “You declined this offer”.

Para aprender cómo cancelar tu turno, por favor haz click aqu'i Aquí.

Para aprender cómo fichar la entrada y la salida de tu turno, por favor haz click aquí Aquí 

¿Qué pasa si me envían a casa temprano? 

Si, durante tu turno, hay trabajo insuficiente, se te compensará por las horas que trabajaste o por un mínimo de 4 horas (por ejemplo, si trabajaste 7 horas, se te pagará por las 7 horas; si trabajaste 3 horas, se te pagará por 4 horas).

• Para turnos programados que duren menos de 4 horas, recibirás solo Recibirás el pago por las horas trabajadas.

Por favor, ten en cuenta que si estás intoxicado, te portas mal o no sigues las políticas y reglas, tu pago será anulado.

•  
• ¿Qué pasa si me piden que me quede más tarde? 
• ¡Estarás generando más ingresos! Aunque tu tarifa por hora permanezca igual, tus ganancias totales reflejarán el tiempo real trabajado.
•  
• Para garantizar una compensación precisa por las horas adicionales trabajadas, por favor ajusta y reporta con tu supervisor y el equipo de soporte de StaffWerk cualquier tiempo extra.
•  
• Es fundamental fichar la salida usando la aplicación una vez que hayas terminado tu trabajo para evitar retrasos en el pago, sin importar las horas registradas. Fichar la salida es obligatorio para asegurar un procesamiento de pago a tiempo.

¿Qué es un respaldo al que se le remunera?

Un respaldo remunerado asegura que recibas hasta 2 horas de compensación, con la posibilidad de trabajar el turno si es necesario. Para asegurar este pago, los respaldos remunerados deben llegar a tiempo y estar preparados para trabajar.

Sin embargo, hay ciertas condiciones en las que un respaldo remunerado puede perder el pago:

• Llegar más de 15 minutos tarde.
• No cumplir con los requisitos del turno o usar ropa inapropiada
• Negarse a trabajar

Por favor, asegúrate de asistir a tus turnos programados para recibir el pago. Evita contactar al compañero con antelación para verificar si se te necesita, ya que esto va en contra de nuestra política y se considerará una ausencia si no te presentas.

¿Qué hacer si se me hizo tarde? 

Reconocemos que los eventos imprevistos pueden causar retrasos, pero llegar tarde puede afectar tanto tus oportunidades como las de tus compañeros.

Aquí tienes algunos consejos a seguir para asegurar tu llegada a tiempo:
Familiarízate con los detalles del turno, como la ubicación, la hora y el código de vestimenta.
Considera posibles desafíos como el clima, el tráfico o compromisos personales. Ten en cuenta que los retrasos por tráfico o clima no serán aceptables, así que organiza tu plan para evitarlos.
Asigna tiempo adicional para encontrar estacionamiento y localizar el lugar de registro. Intenta llegar de 10 a 15 minutos antes siempre que sea posible.

¿Cuándo me pagarán?

Emitimos pagos cada dos semanas. Rrealizamos los pagos mediante cheques. Estos cheques se envían por correo a la dirección que proporcionaste en tus documentos de contratación.

¿Qué son los examenes de cada puesto y por qué los tengo que tomar?

Los examenes de posición son cuestionarios breves que necesitarás completar para ciertos roles. Ayudan a asegurar que estés calificado para el puesto. Al tomar estas pruebas, podrás postularte a más posiciones.

Sé que voy a llegar tarde, ¿qué debo hacer?

Contacta a StaffWerk por correo electrónico/teléfono. O contacta a la persona que te informaron que iba a estar en el lugar de trabajo para informarnos que te estás retrasando. De esa manera, podremos planificar en torno a tu retraso. Puedes encontrar la información del contacto principal en la página de detalles dentro de la aplicación.

¿Qué pasa si se me pide que trabaje en una posición diferente? 

Si se producen cambios repentinos en los requisitos del negocio, solo se te pedirá que trabajes en una posición para la cual estés calificado.

Si rechazas la nueva posición, no serás elegible para las 4 horas de pago, y no habrá penalización (¡siempre y cuando llegues a tiempo!).

¿Cómo subir certificaciones? 

Cuando te postules para posiciones específicas, necesitarás subir certificaciones.

Simplemente localiza el turno que te interesa.

Haz click en él.

Selecciona “Subir certificación” and once it’s uploaded, proceed to click the “Postular” .

La aplicación de StaffWerk utiliza una función de geofence, que crea un límite virtual alrededor de tu área de trabajo designada. Si te mueves fuera de este límite, aparecerá una pantalla en la aplicación cada vez que hayas salido del área de trabajo designada. Si sales de tu area designada el tiempo de trabajo se parara y ya no correra más, eso quiere decir, que no te pagarán el tiempo que estés fuera de la zona delimitada. Tendrás 15 minutos para regresar al área designada antes de que se registre automáticamente tu salida. Esta función garantiza que comiences informado sobre los requisitos de tu ubicación de trabajo.